CUSTOMER CARE / THE FINE PRINT
TERMS& CONDITIONS.
Clear terms. No unnecessary complications. Alles over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en je rechten als klant.
ALGEMENE VOORWAARDEN — 15 OKTOBER 2026
18+
Voor volwassen klanten.
3–5
Werkdagen. Vaak sneller.
14
Dagen wettelijke bedenktijd.
NL
Uitsluitend binnen Nederland.
1.1 De onderneming
ACT76 is een handelsnaam van en wordt geëxploiteerd door STUDIO EM TRADE, gevestigd in Nederland.
ACT76 / STUDIO EM TRADE
Kloosterradenerstraat 6A
6461 CC Kerkrade
Nederland
KvK: 42107085
BTW: NL005498576B58
[email protected]
1.2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via act76.nl tot stand komen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld en kunnen elektronisch worden opgeslagen.
Voor afzonderlijke zakelijke of B2B-overeenkomsten kunnen aanvullende afspraken gelden wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Wettelijke rechten
Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten die een consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft. Wanneer een bepaling daarmee in strijd is, gaat de toepasselijke wettelijke regeling voor.
2.1 Productinformatie
ACT76 streeft ernaar producten zo duidelijk en correct mogelijk te presenteren. Relevante kenmerken, prijzen, uitvoeringen en eventuele afwijkende beschikbaarheids- of levertijdinformatie worden waar mogelijk op de betreffende productpagina vermeld.
Kleuren en details kunnen door scherminstellingen licht afwijken van de werkelijke weergave. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.
2.2 Beschikbaarheid
Niet ieder artikel wordt permanent uit eigen voorraad geleverd. Producten kunnen ook worden aangeboden als Backorder, Ordered on Demand of Made to Order.
Wanneer een besteld artikel onverwacht niet beschikbaar blijkt, nemen we contact op om een passende oplossing te bespreken, zoals wachten op nieuwe voorraad, een alternatief of terugbetaling.
2.3 Bestellen
Een bestelling wordt geplaatst via het afrekenproces van act76.nl. Vóór definitieve afronding krijgt de klant inzicht in de gekozen producten, aantallen, totale prijs, toepasselijke verzendkosten en beschikbare betaalmogelijkheden.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging.
2.4 Kennelijke fouten
ACT76 kan kennelijke invoer-, publicatie- of prijsfouten corrigeren. Heeft een dergelijke fout invloed op een reeds geplaatste bestelling, dan nemen we contact op om een passende oplossing te bespreken, met behoud van de wettelijke rechten van de klant.
2.5 Wijzigen of annuleren
Wil je een bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via Support.
Zolang verwerking of verzending nog niet is gestart, kunnen we wijzigingen vaak nog doorvoeren. Zodra verwerking, productie of verzending is gestart, kunnen we niet garanderen dat een wijziging operationeel nog mogelijk is.
Het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht blijft hierbij onverminderd van kracht.
3.1 Prijzen
Alle consumentenprijzen op act76.nl worden weergegeven in euro's, inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk en vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.
Kortingsacties en tijdelijke aanbiedingen gelden uitsluitend binnen de vermelde actieperiode en volgens de bijbehorende voorwaarden.
3.2 Betaalmethoden
Bij ACT76 kun je betalen met iDEAL | Wero, Pay by Bank en Credit- en debitcards. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens checkout weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider Mollie.
3.3 Betalingsbevestiging
Een bestelling wordt regulier verwerkt nadat de betreffende betaling succesvol is bevestigd, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere betalingsafspraak is gemaakt.
Wanneer een betaling mislukt of niet wordt bevestigd, kan de verwerking worden opgeschort totdat betaling mogelijk is.
4.1 Verzendgebied
ACT76 verzendt uitsluitend binnen Nederland. Internationale verzending is niet beschikbaar via de webshop.
Bestellingen worden verzonden; ACT76 biedt geen afhaalmogelijkheid aan.
4.2 Verzendtarieven
Voor verzending binnen Nederland geldt één tarief van €6,95 inclusief 21% btw, met Track & Trace inbegrepen. Na verzending ontvang je de trackinginformatie zodra deze beschikbaar is.
Vanaf een totale productwaarde van €76 na toepassing van kortingen is verzending gratis. Merch telt mee voor deze grens.
4.3 Verwerking en levering
ACT76 streeft ernaar reguliere bestellingen binnen 3–5 werkdagen na succesvolle betaling te verwerken en aan de vervoerder over te dragen.
Deze termijn is een indicatie voor verwerking en verzending, geen gegarandeerde bezorgdatum. Nadat een bestelling is overgedragen, vindt bezorging binnen Nederland doorgaans de volgende werkdag plaats.
De daadwerkelijke bezorging blijft afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden. Wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven van toepassing. Wanneer geen afwijkende leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke regeling voor levering binnen 30 dagen.
4.4 Meerdere pakketten
Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd, bijvoorbeeld wanneer voorraadproducten worden gecombineerd met een backorder of made-to-order merch.
Wanneer ACT76 zelf besluit een bestelling te splitsen, worden daarvoor achteraf geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
4.5 Risico tijdens verzending
ACT76 blijft bij consumentenbestellingen verantwoordelijk voor de verzending totdat het product daadwerkelijk is ontvangen door de consument of een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
Raakt een pakket tijdens transport zoek of beschadigd, neem dan contact op met Support. ACT76 behandelt dit volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
4.6 Discrete verpakking
Bestellingen worden verzonden in een neutrale, discrete buitenverpakking. Aan de buitenzijde is niet zichtbaar welke producten je bij ACT76 hebt besteld.
5.1 Backorders & Ordered on Demand
Sommige producten worden pas na ontvangst van een bestelling speciaal voor die order bij een leverancier ingekocht. Ze kunnen worden aangeduid als Backorder, Ordered on Demand of vergelijkbaar.
Daardoor kan de verwerking langer duren dan onze gebruikelijke 3–5 werkdagen. Waar mogelijk vermelden we een afwijkende verwachte levertijd vóór aankoop.
Het speciaal bij een leverancier inkopen van een regulier standaardproduct sluit het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet uit.
5.2 Made-to-order merch
Bepaalde ACT76-merch wordt pas geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst.
Standaardproducten uit onze collectie, zoals een shirt met een bestaand ontwerp in een reguliere maat, behouden in beginsel hetzelfde wettelijke herroepingsrecht als reguliere producten.
5.3 Gepersonaliseerd maatwerk
Voor producten die daadwerkelijk volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk individueel worden gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wanneer dit het geval is, vermelden we dat vóór aankoop duidelijk op de betreffende productpagina.
5.4 Sale, Limited Editions & Drops
Een product verliest zijn wettelijke bedenktijd niet automatisch omdat het in de sale staat, als limited edition wordt verkocht of onderdeel is van een tijdelijke drop.
6.1 De bedenktijd
Je hebt het recht een online aankoop gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bij producten eindigt deze termijn 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.
Worden meerdere producten of onderdelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan wordt in beginsel uitgegaan van de ontvangst van het laatste product of onderdeel.
Je mag ACT76 ook vóór ontvangst al laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
6.2 Een aankoop herroepen
Je kunt je aankoop herroepen via onze online optie Koop ongedaan maken, met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina.
Je bent niet verplicht een reden op te geven. De herroepingsverklaring moet vóór afloop van de bedenktijd worden verstuurd.
Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvang je een ontvangstbevestiging met de betreffende datum en het tijdstip.
Je kunt je herroeping daarnaast sturen naar [email protected].
6.3 Het product terugsturen
Nadat je hebt laten weten dat je de aankoop herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
ACT76
Maria Gorettistraat 1
6462 XK Kerkrade
Nederland
Dit is het retouradres. Het reguliere bedrijfsadres van STUDIO EM TRADE staat vermeld in artikel 1.
6.4 Directe retourkosten
Bij een gewone herroeping omdat je je hebt bedacht, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.
Je mag hiervoor zelf een geschikte vervoerder kiezen. We raden aan een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Wanneer ACT76 verantwoordelijk is voor een noodzakelijke retourzending vanwege bijvoorbeeld een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product, komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
6.5 Product bekijken en beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is voor deze beoordeling kan tot aantoonbare waardevermindering leiden. Denk bij vaporizers, rigs en vergelijkbare producten bijvoorbeeld aan residu, geur, vervuiling, slijtage of beschadiging.
ACT76 beoordeelt iedere retour individueel en gebruikt geen automatische restocking fee of willekeurig vast inhoudingspercentage.
6.6 Verpakking en accessoires
Stuur het product waar redelijkerwijs mogelijk terug met de meegeleverde onderdelen, accessoires, handleidingen en originele verpakking.
Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Aantoonbare waardevermindering kan wel worden meegenomen wanneer de wet dit toestaat.
7.1 Terugbetalingstermijn
Na een geldige herroeping betaalt ACT76 het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.
ACT76 mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
7.2 Betaalmethode
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen aanvullende kosten aan de consument berekend.
7.3 Volledige bestelling retourneren
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden het verschuldigde aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten van onze standaard heenzending terugbetaald.
Bij gratis verzending zijn geen heenzendkosten betaald en valt daarvoor geen bedrag terug te betalen.
7.4 Gedeeltelijke retour
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke heenzendkosten in beginsel niet terugbetaald.
Had je oorspronkelijk recht op gratis verzending en zakt het behouden orderbedrag door de gedeeltelijke retour onder €76? Dan brengen we niet alsnog achteraf verzendkosten in rekening.
7.5 Omruilen
Een gewenste wijziging van maat, kleur of uitvoering wordt bij voorkeur behandeld als een retour met terugbetaling, gevolgd door een afzonderlijke nieuwe bestelling.
→
REFUND
→
NIEUWE ORDER
Hierdoor blijft duidelijk welke uitvoering beschikbaar is en welke betaling bij welke bestelling hoort.
8.1 Wettelijke garantie
Op consumentenproducten die ACT76 verkoopt is de wettelijke regeling voor conformiteit van toepassing.
Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, heb je recht op een passende wettelijke oplossing.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst zijn.
8.2 Fabrieksgarantie
Een eventuele aanvullende garantie van een fabrikant of merk komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt deze niet.
8.3 Beschadigd of verkeerd geleverd
Is een product beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd artikel ontvangen of blijkt iets niet naar behoren te functioneren?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met Support en vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Foto's van het artikel, de verpakking of de beschadiging kunnen helpen om het probleem sneller te beoordelen.
8.4 Gebruik en onderhoud
Producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming en de toepasselijke gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of externe beschadiging valt niet zonder meer onder wettelijke garantie.
Dit laat wettelijke aanspraken vanwege andere gebreken onverlet.
9.1 Leeftijd
ACT76 richt zich op personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant aan deze leeftijdsvoorwaarde te voldoen.
Waar voor bepaalde producten aanvullende wettelijke leeftijdsregels, verkoopbeperkingen of controles gelden, worden deze toegepast.
9.2 Rechtmatig gebruik
Producten dienen te worden gekocht en gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
ACT76 kan een bestelling weigeren of de uitvoering daarvan opschorten wanneer daarvoor een objectieve wettelijke reden bestaat. Eventuele ontvangen betalingen worden dan afgehandeld met inachtneming van de wettelijke verplichtingen.
9.3 Intellectuele eigendom
De teksten, vormgeving, foto's, beelden, merkuitingen en andere oorspronkelijke inhoud van act76.nl kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Gebruik of overname buiten de grenzen van wettelijk toegestaan gebruik vereist toestemming van de betreffende rechthebbende.
9.4 Makers & creators
Voor makers, creators en andere bijdragers kunnen afzonderlijke afspraken gelden over aangeleverde content, publicatie, naamsvermelding, gebruiksrechten en eventuele samenwerking.
Deze webshopvoorwaarden vormen op zichzelf geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten op bijdragen van derden.
9.5 Privacy & Cookies
De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden toegelicht in onze afzonderlijke Privacy & Cookies Policy.
10.1 Klachten
Klachten over een bestelling, levering, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected].
Vermeld waar mogelijk je ordernummer en beschrijf duidelijk waar de klacht over gaat.
ACT76 streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op een klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, informeren we je hierover.
10.2 Omstandigheden buiten onze invloed
Wanneer de uitvoering van een bestelling wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke invloed van ACT76, zoals een ernstige verstoring bij een vervoerder of leverancier, informeren we de klant waar nodig over de gevolgen.
Een dergelijke situatie betekent niet dat wettelijke consumentenrechten automatisch vervallen of worden uitgesloten.
10.3 Aansprakelijkheid
ACT76 is verantwoordelijk voor het nakomen van de verplichtingen die uit de overeenkomst en de toepasselijke wet voortvloeien.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
10.4 Wijzigingen
ACT76 kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving verandert.
Op een bestelling is in beginsel de versie van toepassing die bij het sluiten van de betreffende overeenkomst is verstrekt.
10.5 Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met ACT76 is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingendrechtelijke bescherming waarop een consument eventueel op grond van toepasselijk internationaal consumentenrecht aanspraak kan maken.
Geschillen worden behandeld door de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.
10.6 Bedrijfsgegevens
ACT76 / STUDIO EM TRADE
Kloosterradenerstraat 6A
6461 CC Kerkrade
Nederland
KvK: 42107085
BTW: NL005498576B58
E-mail: [email protected]
Je kunt de onderstaande gegevens overnemen en mailen naar [email protected]. Je mag ook de online herroepingsfunctie gebruiken of op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de aankoop herroept.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Aan: ACT76 / STUDIO EM TRADE, Kloosterradenerstraat 6A, 6461 CC Kerkrade, Nederland — [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
BESTELNUMMER
BESTELD OP (*)
ONTVANGEN OP (*)
NAAM CONSUMENT(EN)
ADRES CONSUMENT(EN)
DATUM
Handtekening consument(en): uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Alleen een pakket weigeren of niet ophalen zonder verdere mededeling vormt niet automatisch een duidelijke herroeping. Laat ACT76 daarom altijd weten wanneer je van de aankoop afziet.